Conditions générales de vente - La Librairie Française de Florence

Données générales

Le site www.libreriafrancesefirenze.it (ci-après « le site ») est propriété de La Librairie Française de Florence (ci-après la « Librairie Française »), de l’Association pour le Rayonnement du Livre Français, exerçant piazza Ognissanti 1 R, 50123 Firenze. Tél. +39 055212659, courriel libfranflorence@iol.it, PEC libreriafrancese@pec.it, P.IVA IT04524510486, inscrite à la Camera di Commercio di Firenze, numéro REA FI-458648.

Les produits commercialisés par la Librairie Française à travers son site internet sont notamment constitués de livres, de revues et de supports pédagogiques en Français.

Procédure d’achat et conclusion du contrat

Le client peut sélectionner sur le site les produits qu’il souhaite acquérir et les inclure dans son panier, en choisissant un mode de paiement et, si nécessaire, d’expédition parmi ceux disponibles, en insérant les données personnelles et l’adresse indispensables à la satisfaction de la commande.

Avant qu’il procède à conclure la commande, au client est offert un récapitulatif du montant total, qui distingue le prix des produits et les éventuels frais d’expédition. La vérification de la validité des données saisies au moment de la commande relève de la responsabilité du client. Pour procéder à l’achat, il est nécessaire de lire et d’accepter les présentes conditions générales de vente.

Les produits marqués « disponibles » doivent être considérés comme immédiatement disponibles auprès de la Librairie Française ; les produits portant la mention « disponible dans les 7/15 jours » sont commandés auprès du distributeur. Dans ce cas le délai d’attente est à considérer comme indicatif et sans force obligatoire ; la Librairie Française se chargera d’avertir rapidement le client en cas de variation du délai estimé.
Dans le cas où un produit résultant disponible sur le site s’avère non effectivement disponible en magasin, la Librairie Française en informera le client sans délai. Ce dernier peut accepter le délai d’attente supplémentaire indiqué par la librairie, donc confirmer sa commande, ou l’annuler et recevoir le remboursement en cas de paiement déjà effectué.
Dès réception de la commande, la Librairie Française envoie au client un courriel de confirmation de réception contenant le récapitulatif des produits acquis et les données personnelles par lui insérées. Le client est tenu de signaler immédiatement toute erreur qu’il aurait constatée.
Le catalogue publié sur le site représente la sélection des produits habituellement disponibles dans et par la Librairie Française, mais ne représente pas de manière exhaustive ce qui peut être acquis ou commandé à la demande.
En cas de fourniture pour le compte d’établissements ou d’entreprises, ou plus généralement pour toute exigence particulière, le client est invité à contacter directement la Librairie Française pour convenir de conditions spécifiques.

Prix des produits et frais d’expédition

Les prix publiés sur le site incluent la TVA. Ils sont susceptibles de variations et de modifications de la part de laLibrairie Française. Aux commandes en cours de traitement sera appliqué le prix en vigueur au moment de la confirmation de la commande.
Le client peut choisir de retirer personnellement sa commande au siège de la Librairie française ou de la faire livrer à une adresse de son choix.
En cas de retrait en magasin, la commande sera gardée en réserve pour le client pendant un intervalle maximal de 15 jours ; au-delà, en l’absence de communications ultérieures, elle sera considérée comme annulée. Ce mode de mise à disposition n’inclut aucune majoration de prix.
Pour les colis pesant moins de 2 kg, les options disponibles pour l’envoi sont:
- Courrier recommandé: réception sous 4/5jours ouvrables, coût 3,50 euros
- Transporteur BRT: réception sous 24h/48h, coût 7,00 euros.
Pour les colis pesant plus de 2 kg, seul l’envoi confié à BRT est disponible, avec réception dans les 24 heures par jour.
Pour les envois particulièrement importants et volumineux, la Librairie Français se réserve le droit de contacter le client pour définir une solution personnalisée.
Aucune responsabilité, pour quelque raison que ce soit, ne pourra être imputée par le client à la Librairie Française en cas de retard dans la réponse à la commande ou dans la livraison du produit commandé.

Modalités de paiement

Les modes de paiement disponibles sur le site sont les cartes de crédit et les PayPal, tous gérés via la plateforme PayPal.
Comme alternative. Il est possible d’opter pour le paiement contre-remboursement, c’est-à-dire le paiement en espèces au transitaire au moment de la livraison. Cette option comprend un supplément de coût de 1,50 euro aussi bien en cas d’utilisation de Poste Italiane que de BRT.
La Librairie Française accepte par ailleurs d’autres moyens de paiement (ex : Carta del Docente, 18App, virement bancaire), à préciser d’un commun accord avant la formalisation de la

Droit de rétractation et de garantie

En vertu des articles 64 et suivants du Codice del Consumo, le consommateur a le droit de se rétracter de l’achat sans pénalité et sans en préciser le motif. A cet effet, il doit adresser une communication à la Librairie Française par courriel ou lettre recommandée avec accusé de réception, à envoyer au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des produits.
Le retour des produits faisant l’objet de la rétractation doit se faire aux frais du client, avec livraison au siège de la Librairie Française.
Une fois l’intégrité des produits retournés vérifiée, la Librairie Française remboursera au client l’intégralité du montant payé pour les articles faisant l’objet de la rétractation, cela dans les 30 jours suivant leur réception. Les modalités de remboursement seront définies avec le client.
Si le client constate une discordance entre sa commande et la marchandise reçue, ou des défauts matériels dans les articles reçus, il est tenu de le signaler dans les plus brefs délais à la Librairie. Française. La Librairie Française pourvoira à l’expédition des articles manquants, à la substitution des articles défectueux ou éventuellement au remboursement, en fonction de la disponibilité des produits et en accord avec le client. En aucun cas, il ne sera demandé au client d’expédier à ses frais des articles défectueux ou reçus par erreur.

Tribunal compétent

Toute controverse relative aux Conditions Générales ou aux Contrats de Vente est dévolue à la juridiction exclusive du Tribunal de Florence, sans préjudice de l’applicabilité des règles non dérogeables de la Loi sur la protection du